La digitalizzazione entra sempre più nelle attività quotidiane dei professionisti dell’edilizia. In questa direzione si inserisce la nuova Hilti App, sviluppata per consentire ai clienti di accedere direttamente dallo smartphone a prodotti, servizi e informazioni, indipendentemente dal luogo in cui si trovano e senza la necessità di utilizzare un PC.
L’applicazione rappresenta un ulteriore passo nella strategia di digitalizzazione di Hilti e nasce con l’obiettivo di rendere più semplice la gestione delle attività operative. Dall’acquisto degli strumenti alla richiesta di una riparazione, passando per il monitoraggio degli ordini e la consultazione delle informazioni tecniche, diverse funzioni vengono riunite all’interno di un unico ambiente digitale.
La piattaforma è inoltre pensata per evolvere nel tempo. Tra le funzionalità previste nei prossimi aggiornamenti figurano una homepage personalizzata e un sistema di notifiche push, con l’obiettivo di rendere più immediato l’accesso alle informazioni rilevanti per ciascun utente.
Ordini, prodotti e assistenza in un’unica piattaforma
Uno degli elementi centrali della nuova App è l’integrazione tra funzioni commerciali e servizi. I professionisti possono acquistare attrezzi, riordinare materiali di consumo e verificare in ogni momento lo stato delle proprie richieste.
L’app consente, in particolare, di monitorare l’avanzamento degli ordini e di consultare le informazioni tecniche relative ai prodotti direttamente dal cantiere. È inoltre possibile accedere rapidamente alle liste dei preferiti e ai prodotti acquistati più frequentemente, riducendo i passaggi necessari per effettuare nuovi ordini.
Un’altra area riguarda l’assistenza: le richieste di riparazione possono essere inoltrate direttamente attraverso l’applicazione e il relativo stato può essere seguito durante le diverse fasi del processo.
A queste funzioni si aggiunge la sezione “Notizie”, attraverso la quale gli utenti possono ricevere aggiornamenti su novità, promozioni e offerte dedicate.
Uno strumento pensato per il lavoro in mobilità
La nuova applicazione si propone quindi come un punto di accesso all’ecosistema digitale Hilti, mettendo a disposizione prodotti, servizi, contenuti tecnici e informazioni sullo stato di ordini e riparazioni attraverso un unico strumento.
Il valore della soluzione risiede soprattutto nella possibilità di svolgere molte attività direttamente dal luogo di lavoro, senza interrompere le operazioni per accedere a un computer o ricorrere a canali differenti.
«Con la nuova App vogliamo rendere ancora più semplice e immediata l’esperienza dei nostri Clienti», afferma Theresa Neuhauser, Ecommerce Manager di Hilti Italia. «L’obiettivo è aumentare la conoscenza e l’utilizzo di uno strumento che consente ai professionisti di gestire autonomamente molte delle attività quotidiane, riducendo tempi e passaggi operativi e garantendo un accesso rapido ai servizi di cui hanno bisogno».
Digitalizzazione al servizio della produttività
Con la nuova Hilti App, la digitalizzazione non viene quindi proposta come un elemento separato dal lavoro quotidiano, ma come uno strumento operativo per semplificare processi già esistenti.
L’integrazione di acquisti, assistenza, gestione degli ordini e informazioni tecniche in un’unica piattaforma punta a ridurre tempi e passaggi, offrendo ai professionisti maggiore autonomia nella gestione delle attività.
L’iniziativa conferma così la direzione intrapresa da Hilti nello sviluppo di servizi digitali a supporto della produttività in cantiere, con una piattaforma destinata ad arricchirsi progressivamente di nuove funzioni.
